Última actualización: 23/09/2026

1. Información general

R&M Automatic Solutions ("R&M", "nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web, crean una cuenta, compran productos, solicitan servicios, se inscriben en cursos o interactúan con nuestra plataforma.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y en qué circunstancias podemos compartirla con terceros.

R&M Automatic Solutions está constituida en la República Dominicana y puede desarrollar actividades y prestar servicios en la República Dominicana, Cuba y otros mercados.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilice el sitio web, podemos recopilar:

·       Nombre y apellidos;

·       Correo electrónico;

·       Número de teléfono;

·       Dirección;

·       País y ciudad;

·       Información necesaria para facturación;

·       Información de la empresa cuando corresponda;

·       Información de la cuenta;

·       Historial de pedidos;

·       Solicitudes de servicio;

·       Inscripciones a cursos;

·       Información relacionada con citas;

·       Preferencias de comunicación;

·       Información relacionada con pagos y transacciones;

·       Comentarios, reseñas, likes y dislikes;

·       Información proporcionada voluntariamente por el usuario;

·       Información técnica relacionada con el uso del sitio web.

No recopilaremos información personal que no sea razonablemente necesaria para las finalidades descritas en esta Política, salvo que exista una base legal o autorización para hacerlo.

3. Información de pagos

R&M puede ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo:

·       Efectivo;

·       Transferencias bancarias;

·       PayPal;

·       Zelle;

·       Azul;

·       Stripe;

·       Otros métodos disponibles.

Cuando el pago se procesa mediante un proveedor externo, determinados datos pueden ser procesados directamente por dicho proveedor.

R&M puede conservar información relacionada con la transacción, como:

·       Método de pago;

·       Monto;

·       Moneda;

·       Fecha;

·       Estado del pago;

·       Identificador o referencia de la transacción.

Cuando corresponda, R&M no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito o débito que sea procesada por proveedores especializados de pago.

4. Información de la cuenta

Si crea una cuenta, podemos utilizar su información para:

·       Crear y administrar su cuenta;

·       Autenticar su identidad;

·       Permitir el acceso a determinadas funciones;

·       Gestionar sus pedidos;

·       Gestionar sus servicios;

·       Gestionar sus inscripciones;

·       Mostrar información relacionada con sus transacciones;

·       Comunicarnos con usted sobre su cuenta.

El usuario es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso.

5. Pedidos y compras

Cuando realiza una compra, podemos recopilar y almacenar información necesaria para gestionar el pedido, incluyendo:

·       Productos adquiridos;

·       Cantidades;

·       Precios;

·       Moneda;

·       Información de entrega;

·       Estado del pedido;

·       Estado del pago;

·       Información relacionada con devoluciones o reembolsos;

·       Comunicaciones relacionadas con la compra.

Esta información puede utilizarse para cumplir el pedido, proporcionar soporte y mantener registros comerciales y administrativos.

6. Solicitudes de servicios

Cuando solicita un servicio, podemos recopilar información necesaria para:

·       Contactarlo;

·       Evaluar su solicitud;

·       Realizar diagnósticos o inspecciones;

·       Preparar cotizaciones;

·       Programar servicios;

·       Ejecutar trabajos;

·       Gestionar pagos;

·       Mantener historial de servicios;

·       Proporcionar soporte posterior.

Dependiendo del servicio, el usuario podrá proporcionar información técnica, fotografías, documentos u otra información relacionada con el equipo o instalación.

7. Inscripciones a cursos

Cuando se inscribe en un curso, podemos recopilar información como:

·       Nombre;

·       Correo electrónico;

·       Teléfono;

·       Curso seleccionado;

·       Estado de inscripción;

·       Estado del pago;

·       Fecha de inscripción;

·       Asistencia;

·       Progreso cuando corresponda;

·       Información necesaria para proporcionar acceso al curso.

Esta información se utiliza para administrar la inscripción y proporcionar los servicios educativos correspondientes.

8. Contenido y plataformas de terceros

Los cursos pueden utilizar plataformas externas como:

·       YouTube;

·       Google Drive;

·       Zoom;

·       Google Meet;

·       Otras plataformas de almacenamiento, video o videoconferencia.

Cuando el usuario accede a servicios proporcionados por terceros, dichos terceros pueden recopilar y procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

R&M no controla las prácticas de privacidad de plataformas externas.

9. Comentarios, reseñas, likes y dislikes

Nuestro sitio puede permitir a los usuarios:

·       Publicar comentarios;

·       Realizar reseñas;

·       Indicar "Me gusta";

·       Indicar "No me gusta";

·       Interactuar con noticias y artículos del blog.

El contenido publicado por el usuario puede ser visible públicamente cuando la funcionalidad correspondiente así lo permita.

R&M podrá recopilar información relacionada con estas interacciones para:

·       Administrar el contenido;

·       Detectar abuso;

·       Moderar comentarios;

·       Medir la interacción;

·       Generar estadísticas;

·       Mejorar nuestros contenidos y servicios.

10. Información técnica

Cuando utiliza nuestro sitio web podemos recopilar determinados datos técnicos, tales como:

·       Dirección IP;

·       Tipo de dispositivo;

·       Sistema operativo;

·       Navegador;

·       Idioma;

·       Páginas visitadas;

·       Fecha y hora de acceso;

·       Información sobre interacción con el sitio;

·       Información técnica relacionada con errores.

Esta información puede utilizarse para mantener la seguridad, mejorar el rendimiento y comprender cómo se utiliza la plataforma.

11. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

·       Mantener sesiones de usuario;

·       Recordar preferencias;

·       Mantener el carrito;

·       Mejorar la navegación;

·       Analizar el uso del sitio;

·       Medir campañas de marketing;

·       Mejorar la seguridad;

·       Personalizar determinadas funciones.

Cuando sea necesario, el sitio podrá proporcionar mecanismos para administrar determinadas preferencias de cookies.

12. Analítica y marketing

R&M puede utilizar herramientas de analítica y marketing, incluyendo servicios como:

·       Google Analytics;

·       Google Tag Manager;

·       Meta;

·       TikTok;

·       Otras herramientas de medición o marketing.

Estas herramientas pueden utilizar tecnologías que permitan medir:

·       Visitas;

·       Fuentes de tráfico;

·       Campañas;

·       Interacciones;

·       Conversiones;

·       Compras;

·       Comportamiento general dentro del sitio.

Cuando corresponda, estas herramientas estarán sujetas a sus propias políticas y condiciones.

13. Finalidades del uso de la información

R&M puede utilizar la información recopilada para:

·       Proporcionar nuestros productos y servicios;

·       Procesar pedidos;

·       Gestionar pagos;

·       Gestionar devoluciones y reembolsos;

·       Gestionar servicios;

·       Gestionar citas;

·       Gestionar cursos;

·       Proporcionar acceso a contenidos;

·       Responder consultas;

·       Proporcionar soporte;

·       Mantener cuentas de usuarios;

·       Mejorar el sitio web;

·       Analizar el rendimiento comercial;

·       Detectar fraude o abuso;

·       Proteger nuestros sistemas;

·       Cumplir obligaciones legales;

·       Comunicarnos con los usuarios;

·       Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria.

14. Comunicaciones

Podemos enviar comunicaciones relacionadas con:

·       Pedidos;

·       Pagos;

·       Servicios;

·       Citas;

·       Cursos;

·       Cambios en la cuenta;

·       Seguridad;

·       Devoluciones;

·       Reembolsos;

·       Soporte.

·       Las comunicaciones comerciales y promocionales se gestionarán de acuerdo con las preferencias del usuario y la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

15. Compartición de información

R&M podrá compartir información personal cuando sea necesario para operar el negocio, incluyendo con:

·       Procesadores de pago;

·       Empresas de transporte;

·       Proveedores tecnológicos;

·       Servicios de alojamiento;

·       Plataformas de comunicación;

·       Plataformas de cursos;

·       Proveedores de almacenamiento;

·       Servicios de analítica;

·       Proveedores de marketing;

·       Proveedores técnicos;

·       Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

R&M no vende deliberadamente información personal de sus usuarios como parte de su actividad comercial ordinaria.

16. Proveedores externos

Algunos servicios utilizados por R&M pueden procesar información fuera de la República Dominicana.

Estos proveedores pueden estar sujetos a leyes y regulaciones de sus respectivos países.

R&M procurará utilizar proveedores razonablemente adecuados para las funciones que desempeñan y limitar la información compartida a la necesaria para la prestación del servicio correspondiente.

17. Seguridad

R&M implementará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información contra:

·       Acceso no autorizado;

·       Pérdida;

·       Alteración;

·       Divulgación no autorizada;

·       Uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

18. Conservación de la información

R&M podrá conservar información durante el tiempo necesario para:

·       Proporcionar servicios;

·       Mantener cuentas;

·       Gestionar pedidos;

·       Mantener registros comerciales;

·       Cumplir obligaciones fiscales o legales;

·       Resolver disputas;

·       Gestionar garantías;

·       Prevenir fraude;

·       Cumplir otras obligaciones legítimas.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse cuando exista una razón legal o legítima para hacerlo.

19. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

·       Solicitar acceso a su información;

·       Solicitar corrección de información incorrecta;

·       Solicitar actualización de sus datos;

·       Solicitar eliminación cuando legalmente corresponda;

·       Retirar determinados consentimientos;

·       Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos;

·       Oponerse a determinados usos;

·       Solicitar limitaciones cuando sean aplicables.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a limitaciones legales o a requisitos de verificación de identidad.

20. Información de menores

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad cuando la legislación aplicable requiera autorización especial.

Si consideramos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, podremos tomar medidas razonables para eliminar dicha información cuando legalmente corresponda.

21. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web o plataformas externas.

R&M no controla las políticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier plataforma externa antes de proporcionar información personal.

22. Cambios en esta Política

R&M podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:

·       Cambios en nuestros servicios;

·       Nuevas funcionalidades;

·       Cambios tecnológicos;

·       Cambios legales;

·       Cambios en proveedores;

·       Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de información.

La versión vigente será publicada en el sitio web junto con su fecha de actualización.

Los cambios importantes podrán ser comunicados mediante los medios disponibles cuando corresponda.

23. Contacto

Para preguntas, solicitudes o asuntos relacionados con privacidad y protección de datos, puede comunicarse con:

R&M Automatic Solutions

Email: randmautomaticsolutions

Teléfono: +1 829 648 4785

Dirección: Serena Village H1-201, Bávaro, La Altagracia, República Dominicana.